Politique de remboursement
Conformément à l'article 221 du Code de la consommation, il est confirmé que l'utilisation du formulaire de rétractation est obligatoire pour les transactions entre consommateurs et professionnels, et doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du bien.
Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article dont un processus de fabrication ou d’acheminement est en cours.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront déduits, les frais de retour restant à la charge du Client.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés/consommés ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
Si le formulaire de rétractation n'est pas adressé dans ce délai de 14 jours, la vente est considérée comme définitive.
Conformément aux dispositions légales, vous pouvez demander le formulaire-type de rétractation à nous adresser à via le formulaire de contact du site .
Dans le cas où la vente reste valide, et que le colis n’as pas été récupérer en point de retrait, vous devrez nous recontacter pour discuter des frais de port. Nous calculeront ensuite les nouveaux frais de port, et le montant devra être réglé avant tout nouvel envoi.
Toutefois, si le délai de rétractation n'est pas respecté, la vente reste ferme et définitive.
Par conséquent pas d’annulation possible. La seule options sera de payer les frais et le colis vous sera renvoyé.
Procédure de remboursement : la procédure de remboursement peut s’effectuer après une enquête sur le ou les produits achetés.
Aucune déduction ne pourra être appliquée si la commande a été validée sans le code promo.